近年来，安徽省合肥市疾病预防控制中心（简称合肥市疾控中心）力图以“6S”精益管理为抓手，在夯实预防接种基础管理工作的同时，加强信息化建设，提升预防接种门诊管理水平，拓宽宣传渠道，提升百姓的信任度与获得感，打造预防接种服务“新名片”。
“6S”精益管理 行与质的统一
“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，这就是6S精益管理所包含的基本内容。”合肥市疾控中心主任丁晓芹指着《合肥市预防接种门诊6S管理手册》说，“6S理念”源自企业管理，2019年4月，合肥市疾控中心首次将其引入全市预防接种门诊，并设立专项经费，用于南岗、双岗和淝河社区卫生服务中心等全市首批试点单位。
企业的管理理念如何应用于预防接种门诊？在合肥市某社区卫生服务中心的预防接种门诊，记者看到，预防接种门诊环境整洁有序，宽敞明亮。候诊、登记、接种、留观区域标识明确，物资、物品摆放按照使用频次归于收纳箱，接种场所一尘不染，接种台上下统一管理要求，医用垃圾统一分类存放。冰箱门上张贴了疫苗索引目录，冰箱疫苗按品名、效期远近分开码放，一苗一处用标签标注，近效期在外，远效期在里，拿放有序。一类疫苗与二类疫苗分冰箱存储，卡介苗存放在红色专用盒子内。日常程序化的工作统一制作了标牌索引目录和指示，电源线用线管或束线材料缠绕。
在推行“6S”精益管理过程中，合肥市疾控中心还及时督促预防接种门诊用医用冰箱替换老旧冰箱，及时报废超使用期限冰箱。2019年新增医用冰箱200台，79个门诊新增了UPS（不间断）电源，65个门诊实行了冷链智能监控以及手机短信报警功能；统一规范制作标识，落实疫苗近效期预警措施，定期检定温度计。目前，全市“6S”门诊已经验收74家，运行效果良好，得到了群众和基层工作人员的充分认可。
外化于行，内化于质。在丁晓芹看来，“6S”精益管理并非只是简单地“打扫卫生”，而是通过持续地清理清扫，整理整顿，培育职业素养，建章立制，“不仅实现预防接种整个流程的质量控制，消除各环节安全隐患，而且提高预防接种人员的归属感，还能树立预防接种职业精神，培养接种人员安全意识。”丁晓芹说。
记者了解到，2019年底，合肥市疾控中心已经在筹划分别设立市级和县级预防接种实训基地，将预防接种安全环节与“6S”精益管理工作相结合，打造标准化管理流程。实训基地建成后，全市所有的预防接种门诊工作人员到实训基地开展至少10天以上的技能培训。“我们计划用两年的时间，完成预防接种门诊全员技术操作能力的提升，全面巩固预防接种工作质量。”丁晓芹表示。
加大科普宣传 实现“双苗”齐抓
“大家好，我是合肥市疾控健康大使‘小吉’。”当下，正值流感等呼吸道传染病高发季，为创新健康知识传播模式，提高百姓对全民健康生活方式行动的认识，普及疾病防控知识，合肥市疾控中心精心设计了动漫形象大使“小吉”，并以其为人物主线陆续制作了23部健康教育宣传片与4部公益广告片，内容涉及流感防控、疫苗接种、水痘防治、糖尿病防治、艾滋病防治、控烟问题、预防中暑、三减三健等，在全市各学校、基层卫生机构和疾控机构、社居委、大型餐厅等场所循环播放。同时，在合肥地铁、合肥电视台、市客运中心、移动公交电视等媒体定期播放，受众人群达百万人，极大地提高了健康知识宣传效果。
“接种流感疫苗，无疑是预防流感的最佳措施。”丁晓芹说，但另一方面，提倡健康生活方式、养成良好卫生习惯、流行季避免到人群密集场所、患病外出时佩戴口罩、轻症居家休息等“社会疫苗”措施也同样不容忽视。“事实上，这些‘社会疫苗’是我们防控疾病最经济、最根本也是最有效的措施之一。因此，防控流感，要生物疫苗和‘社会疫苗’齐抓。”
为促进居民健康素养的提升，该中心还积极组织专家开展健康巡讲。10余名健康巡讲专家，在社区、街道等开展以健康素养、合理膳食、口腔保健等为主题的巡讲活动，每年覆盖1000余人。
记者了解到，多年来，合肥市疾控中心通过普及儿童免疫，有效减少了麻疹、白喉、脊灰、结核、破伤风等疾病的发病和死亡率；实现了无脊灰目标；无白喉病例报告；5岁以下儿童乙型肝炎、流脑、乙脑、新生儿破伤风发病数处于历史最低水平，麻疹疫情得到了有效控制。合肥市的疫苗接种率从1978年计划免疫实施初期的70%左右，提升至当前疫苗接种率达 90%以上的较高水平。
让信息多跑路 百姓少跑腿
“方便百姓，惠及民生，是我们免疫接种的服务宗旨。”丁晓芹说，针对部分预防接种门诊排长队拥挤的现象，合肥市疾控中心积极推进智慧门诊、数字化门诊建设以及免疫规划精细化管理工作，推出受种者排队取号、登记、接种、留观全程数字化一条龙服务。
丁晓芹介绍，截至目前，合肥市共建成智慧预防接种门诊39家，在城区覆盖率达50%以上，不断为百姓提供智能、便捷的预防接种服务。在合肥市妇幼保健院、滨湖医院、市三院等多家医疗机构产科实现预防接种信息化，摈弃了以往手工登记繁琐、效率低下的情况，使得预防接种管理工作前移。
此外，新生入托入学时，家长要为孩子准备各种入学证明，其中查验预防接种证必不可少。为更好地做好便民服务，提高新生入托入学查验预防接种证的办事效率，实现群众少跑路，合肥市疾控中心还开通了“网上自助查验预防接种证系统”，市民在家就可以自助查验和打印《合肥市儿童入托入学预防接种证查验结果》，不用专门跑到预防接种门诊开具查验证明。
（本报记者 张磊 通讯员 邱向峰）
