别让热线变“冷”凉了民心
近期，多地市民反映，拨打有关职能部门公布的热线电话却无法接通。忙音不断、无人接听、号码空号……本应是群众办事咨询的“热线”，却频频让办事者“遇冷”。各类办事咨询热线，是群众问询政策、了解办事流程最直接的沟通桥梁。热线打不通，原因有多种：部分窗口单位业务量大、人手紧张，工作人员忙于线下业务，无暇接听来
近期，多地市民反映，拨打有关职能部门公布的热线电话却无法接通。忙音不断、无人接听、号码空号……本应是群众办事咨询的“热线”，却频频让办事者“遇冷”。各类办事咨询热线，是群众问询政策、了解办事流程最直接的沟通桥梁。热线打不通，原因有多种：部分窗口单位业务量大、人手紧张，工作人员忙于线下业务，无暇接听来