直播间购物如何避坑

“双11”电商大促已经拉开帷幕。购物过程中,如何规避直播间剧本营销、刷单造假等乱象?

相关办案人员介绍,直播带货在提升交易效率、丰富消费选择的同时,也滋生出“剧本式”“表演式”虚假宣传等乱象。办案法官匡鹿颖给出建议:“消费者网络购物收货取证时,拍摄照片、视频应当包含物品全貌、数量或称重信息、时间戳,妥善留存商品页面截图、直播录屏资料、订单凭证、聊天记录、物流信息等证据材料。”

管住直播乱象,监管持续发力。今年2月起,《直播电商监督管理办法》正式实施,明确市场监督管理、网信部门应依据职责加强对直播电商活动的监督管理,并建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制,将电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构四类主体一并纳入责任框架。

对消费者来说,实际的做法或许在于:不要等到权益受损才想起法律,而是在每次点击购买时,就为后续可能到来的维权备好证据。

《 人民日报 》( 2026年11月05日 11 版)

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