打造一站式旅居养老服务

中国老龄协会最新报告显示,我国旅居养老总规模达到8431.6万人次,月均超700万人次,相关产业已成为经济新增长点。如今,旅居经济已成为助力我国文旅产业转型的新引擎。

近年来,我国越来越多的老年人秉持积极老龄观,以旅游、疗养、度假充实老年生活。各地区各部门坚持差异化发展理念,着重发挥自身在气候、服务、人文等领域的独特优势,编制行动方案、出台服务标准、搭建合作平台、建设旅居示范区、认定旅居养老基地、培育精品线路,政策支持体系日渐完善,积极发展旅居养老产业。在文旅、养老、健康产业的深度融合下,旅居养老催生出候鸟式、疗养式、社区式、田园式等新模式,不仅能让老年人领略不同的自然风光与人文景观,还能拓展其社交网络、增进其家庭情感。

作为新兴业态,旅居养老在产品供给上仍有进一步提升的空间。目前,旅居养老服务项目普遍围绕“避暑纳凉”这一主题展开,同质化的产品供给极易使经营主体陷入价格战,而旅居养老展现出的“潮汐”属性也对自身的产品供给能力提出了更高要求。“重旅游、轻康养”是许多县域旅居养老基地普遍存在的问题,其有限的康养服务能力难以满足老年人对“医、养、游”的均衡需求。快速壮大这一产业,须全力发展旅居养老新服务,以旅游的新鲜感、居住的安全感切实增强老年人的幸福感。

一方面,大力发展定制化服务。在候鸟旅居、异地养老服务中,经营主体应以老年人的需求为中心,从老年人的身心健康和生活规律出发,为不同类型的老年人提供定制化服务:为健康状况良好、活力充沛的老年人提供预防式养生、情怀型康养服务;为老年慢性病患者、轻微失能老人提供康复保健、辅助医疗服务;为中度以上失能老人提供高质量照护服务。相关企业要不断丰富旅居养老的产品谱系,从文旅休闲到疾病预防再到照护服务,建设全生命周期的产品体系。

另一方面,打造“一站式”旅居养老服务。各地应坚持开放合作、互利共赢理念,以旅居养老目的地建设为依托,系统整合文旅、养老、医疗、住宿、餐饮、交通等多种资源,进一步完善旅居养老产品的供给链条。文旅企业努力推出一批“怀旧游”“错峰游”“家庭游”等主题服务,以特色鲜明的观光线路与丰富的文化内涵吸引更多老年人体验旅居养老服务。健康企业、医疗卫生机构积极参与医康养综合体项目建设,以“四季”康养产品熨平旅居养老的季节性波动。养老机构着力营造老年友好型旅居环境,在提升服务设施弹性供给能力的同时,为老年人构筑承载生命记忆的精神家园,增强老年人的归属感。多元主体合力建设“游、养、医”三位一体的旅居养老目的地,切实提升老年群体的服务体验。

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