去年7月，宁波的小何做了牙齿矫正，要改善嘴巴外凸的问题。她说现在过了一年多，觉得没有效果，医院告诉她是牙槽骨的问题，没法改变。【相关整形失败新闻：合肥壹加壹美容医院隆鼻 不到一个月就塌了】
矫正牙齿，嘴巴外凸没解决
小何：“就是因为从侧面看起来觉得这个嘴巴是往外凸的，就觉得不好看嘛（周围人有没有说过你这个？）周围人也会看出来，也会知道。”
小何现在牙齿上还戴着牙套，她说两颗门牙有些外翻，导致上嘴唇外凸比较明显。去年找到宁波壹加壹美容医院，简单沟通后，对方推荐她做个自锁矫正，花了13000。
涉事美容医院大门
小何：“戴个牙套，它会往里收，然后后期的话是现在有一个橡皮筋，橡皮筋再往里勒（平时需要来这边上什么药吗？）不用上药，就是差不多一个月来一次，换一次钢丝，但是到今年他说可以了之后，我这边是没有效果的，我没有看到改善。”
小何提供了矫正前和矫正后的照片，不过矫正后的照片是戴着牙套照的。她说从侧面看起来，矫正后上嘴唇外凸得更厉害了，觉得13000块钱白花了，希望医院退款。
院方认为：牙槽骨外凸导致嘴唇外凸
壹加壹美容医院口腔科的郭主任提供了两张X光片，他说从一年前后的对比来看，小何的两颗门牙已经明显内收，嘴唇外凸有其它的原因。
壹加壹宁波美容医院口腔科 郭主任：“她那个牙槽骨有点凸，我们是改善不了的（这个当时她一开始来的时候，有没有跟她讲过这一点？）有（是谁跟她讲的？）我们的医生还有我们的咨询，牙槽骨的话是改善不了的，这是天生的，比如说你这个牙槽骨已经在这边了，我们总不能说把这个骨磨掉，因为我们医院这边是没有这个技术的。”
小何：“如果提了，我肯定不会做的，因为我说的，是我这个嘴巴这样撅是不是，因为龅牙的原因，他说对，通过改善龅牙，包括下巴后缩，都可以改善的（你第一次听到他们跟你说可能是牙槽骨有问题，是什么时候？）是我8月份来的时候，复查。”
壹加壹宁波美容医院口腔科 郭主任：“（这个牙槽骨病历上为什么没有写？）这个不在我们的范围内，我们是矫正牙齿，不是矫正你牙槽骨。”
最终，医院同意退给小何1万块钱
小何说，矫正牙齿很痛苦，开始的一两个月，自己只能喝粥，瘦了十多斤，如果不能改变嘴巴外凸的问题，也不会来受罪。医院的林副总说，他们只是矫正牙齿，根据拍的片子，已经有了效果。
小何：“你觉得外观有改变吗，我倒觉得我现在还不如之前的呢，除了看到这两颗牙之外，其他的呢。”
壹加壹宁波美容医院 林副总经理：“这个我们可以通过专业人士进行判断，因为我也不专业，明白吗。”
小何提出，现在这个情况，希望医院退款，把牙套取下，自己再到别的地方治疗。经过沟通，医院同意退给小何1万块钱。
