“悬崖峭壁栈道800米处，疑是出現游客险情，一定要注意。”8月16日，智慧景区系统的显示屏前，观察员向坐落于湖南省湘西土家族苗族自治州的矮寨奇景旅游景区客服中心汇报。客服专员随后接入电話，生产调度工作员赶赴案发地址。
此外，旅游景区总值班室的电话铃响，有游客拨打门票费上的报警电话求助。承担旅游景区安全工作的龙志刚，立刻让间距当场近期的巡护安全员石明辉，带上救护药箱和抢救机器设备去当场。
五分钟不上，两支球队人另外在场。一个12岁的小女孩在玻璃栈道跌倒，左腿凸显骨裂的征兆。工作员一边搞好应急处理，将小女孩放进担架上，向栈道外迁移；一边拨打120急救电話，向医院门诊求援。半小时后，医务人员在场，接到救护每日任务。
“在景区出现意外情况在所难免。”龙志刚详细介绍，“大家选用‘人防’加‘技防’的方式，尽较大勤奋确保游客安全性。”
这一由矮寨大桥、盘山公路、大峡谷及苗寨构成的景区，兼顾人文风情和自然美景，尽管总占地不很大，但因地貌繁杂，安全性管护工作压力很大。
“每天早上游客进去以前，安保人员要在景区巡视一遍。但凡游客很有可能去到的角落里，一个都绝不放过。”龙志刚说，“以后，安保人员会入驻每个活动岗亭。”每座活动岗亭配置2名工作人员，一名值勤，另一名在区段游步道上巡查。
在大峡谷长1600米的悬崖峭壁栈道中，石明辉和搭挡承担在其中约500米道路，两个人均值每日巡护近20趟。
“假如下过暴雨，为清除很有可能存有的落石安全隐患，安全员务必在雨停后先将游玩线路查验一遍。”龙志刚说。
与“人防”相互配合的，是景区2018五月安裝调节结束的智慧景区系统。
“200好几个监控摄像头，基本上遮盖全部景区。”矮寨奇景旅游景区经营责任人姚源波告知新闻记者，“每一个监控摄像头都集成化在系统内，一旦游客产生风险，我们可以第一时间把握，并分配工作员立即到当场处理。”
智慧景区系统在疫情防控工作中中也充分发挥了非常大功效。
按测量规范，景区日承载能力约为6.三万人。为开展限流，精英团队和散客都必须凭身心健康码在网上预约参观考察。预定数据集成到智慧景区系统，由系统依据预定总数、预定时间段分派预定結果，防止了群体聚集、间隔过小的状况。“系统将一天分成4个时间段，游客错峰游玩。单一时间段内，入园总人数、每个旅游景点游客市场集中度也一目了然。”姚源波说。
姚源波指向调度中心显示屏上景区平面图的小黄点告知新闻记者，有标识点的地区都是有闸机，能够 全自动检测人流量。一旦小黄点变为鲜红色，就表明该旅游景点客流量过大，工作人员集中化，调度中心就将中止游客进到，疏通游客先游玩别的旅游景点，或前去休息室等候。
“在智慧景区系统的帮助下，景区根据预定游客总数和具体来访总数，科学安排接待方案，合理减少了安全生产事故产生风险性和疫情防控工作压力。游客到景区来，既安心，也温馨。”姚源波说。
《 人民日报 》（ 今年十月08日 07 版）
