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卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞
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卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞

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中新网客户端北京3月30日电(记者 张尼)国家卫生健康委日前出台《医疗机构投诉管理办法》，《办法》规定，医疗机构投诉实行“首诉负责制”，患者向有关部门、科室投诉的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞。资料图 中新社发 韦亮 摄本次公布的《办法》就医患沟通、投诉接待与处

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