上半年涉及AI客服的投诉有所增多
本报北京8月5日电（记者姜雨晴 杨召奎）中国消费者协会今天发布的《2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告显示，一段时间以来，涉及AI客服或通用型AI的投诉有所增多，消费者反映的问题主要集中在AI客服作出不实承诺、AI客服转人工机制不畅、通用型AI生成内容失准等方面。一是AI客服转人工机制
销售学生用品不得低价诱骗高价结算
秋季“开学季”即将开启，为维护消费者合法权益，指导文具等学生用品和配镜等服务经营者（以下统称“经营者”）依法合规经营，近日，北京市市场监管局发布规范学生用品及相关服务市场价格和竞争行为提示。经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法