甘肃的张女士反映，上个月21号她到杭州格莱美医疗美容医院做了面部整形，如今感觉自己成了怪物，都不敢出门了。
“格莱美”做整形
感觉自己成了怪物
张女士：“这边打玻尿酸，这边打一个泪沟，我花了三万六，结果回去，两天没感觉，后面一天一天，就眼睛不一样了，关键就成了一个怪物了嘛，这个怎么出门呢？”
张女士目前的状况是，左眼小，右眼大，看上去很不对称。张女士手机里有术前的照片，照片显示当时两只眼睛是对称的。而且张女士说，目前右耳也出问题了。
张女士：“耳朵今天一说话，从这边出来了。（啊？）一说话从这边耳朵出来了。（左耳进，右耳出？）就这个耳朵听不见了，嗡嗡嗡的，（哦，右耳朵听不见了？）这边听不见。”
半个多月前，张女士在杭州格莱美打了水光针、做了超声刀面部、去川字纹等。
金院长：药物扩散导致
会自然恢复
涉事格莱美医疗美容医院大门
杭州格莱美医疗美容医院 金院长：“应该是药物扩散了，比如说一个点，我们有的人，打完以后，会疼痛，会麻，瘙痒了，他会按摩这里，压一压，哎，就可能造成药物扩散。（哪个药物？）肉毒素。（不是玻尿酸？）玻尿酸当时就会出现。”
格莱美医院的微整形美容知情同意书里，有这么一条：保妥适，也就是肉毒素，注射后偶尔会发生一过性的面部不适感或肌力减弱现象，引起眼睑或者眉毛下垂。格莱美分管技术的金院长认为，张女士右眼和右耳的问题，应该就是肉毒素的不良反应导致，会自然恢复。
杭州格莱美医疗美容医院 金院长：“这就是对称性，是吧，对称性的话这上面写着，两到三周，三到四周左右，一个月之内，没有超过三个月的。”
张女士特地从甘肃来
“格莱美”愿意补偿一万块
张女士说，她在甘肃做服装生意，到杭州来回机票就得一千七左右，最关键的是这三个月没法见客户，格莱美建议她可以暂时戴上墨镜。
杭州格莱美医疗美容医院 吴经理：“我们这里也跟顾客讲一声抱歉，您也消消气，不要这么急，她的来回机票，或者什么东西，我们这里也不讲了，就给她一万块钱的补偿。
（那咱们就按这方案执行，一万块钱先补偿给她，三个月之后好了嘛，皆大欢喜，就相当于咱们给她打了个折，优惠了，如果不好了，我们到时候再陪她来。）可以，可以。”
张女士：“（这样可以吗？）嗯嗯。”
