去年，小刘在杭州丽星整形做鼻子，最近她感觉鼻尖要顶破皮肤了，想找丽星处理，结果发现那里成了“至妍”医疗美容。
鼻子整形后，鼻尖要顶破皮肤了
记者在杭州建国北路附近见到了小刘，她说自己在南昌、上海等地都做过整形，去年九月份在杭州建国北路上的丽星整形做了鼻子的手术。
小刘：“三万三千块，肋软骨隆鼻，假体加鼻头肋软骨。”
单独看小刘的鼻子，形状、对称和立体程度似乎没有什么问题，但小刘用手碰了碰鼻子，说出了自己此刻的感觉。
小刘用手来回拨动鼻中隔处的皮肤，可以看到鼻尖会有“白色凸块”出现。她说就是这个位置不舒服。
小刘：“这就是手术问题，我皮肤张力不是很好，医生当时没有注意到这点，就一直把皮肤往下撑，皮肤受不了张力到时候肯定会顶出来的。”
“丽星”做手术，“至妍”愿修复
找到小刘做整形的地方，门面已经新装修过，原来的丽星现在成了至妍医疗美容。小刘说，最近是至妍的工作人员在跟她对接。
杭州至妍医疗美容客服部 黄主管：“我们意思给她安排医生，把鼻头降低，顾客不接受我们的安排，她要求赵医生来做，赵医生是原来（丽星）聘请的，第一个我们不是太了解，我们不是很放心让他做修复。”
黄主管介绍，至妍医疗美容是新成立的，和之前的丽星没有直接关系，只是部分公司股东相同。现在他们愿意处理小刘的鼻子，但没法安排小刘指定的那位医生。
杭州至妍医疗美容客服部 黄主管：“每个人鼻头张力不一定的，有些人能承受，有些人不能承受高度。其实这属于相对来说还蛮常见的，因为有些顾客会要求医生，一定要鼻尖高，所以后期可能会有这种现状。”
双方没能达成一致
小刘要求把之前的手术费用退回，黄主管不接受。小刘表示接下来会去卫生局和医调会进行咨询。
